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Tecnología

El fallo de BlackBerry provoca demandas contra RIM

Foto: AP/archivo

SAN FRANCISCO, 27 octubre 2011 (AFP) – La empresa fabricante de Blackberry, Research In Motion, fue demandada en Estados Unidos y Canadá, donde está su sede, por el fallo en el servicio que sufrió el teléfono inteligente, que afectó a millones de personas en todo el mundo.

La acción judicial busca lograr una demanda colectiva que represente a todos los clientes de Blackberry en sus respectivos paí­ses y pide que RIM pague una indemnización no especificada por daños.

Los servicios de la red de RIM para el popular teléfono inteligente se vieron afectados de forma intermitente por fallas durante tres dí­as la semana pasada en Europa, América del Norte, América del Sur, Asia, Medio Oriente y ífrica.

RIM explicó que la averí­a se debió a un “conmutador clave” en Europa, y a fallas en el mecanismo de respaldo, que impidieron a los usuarios enviar correos electrónicos y mensajes de texto.

RIM quiso compensar a sus clientes ofreciéndoles 100 dólares en aplicaciones premium como juegos y programas de manos libres, pero la demanda estipula que la empresa deberí­a ofrecer dinero como modo de restituir a sus clientes.

“El demandante espera ser compensado por la caí­da del servicio por el cual se estaba pagando una tarifa mensual”, afirma la petición admitida en un tribunal de Quebec, que fue interpuesta por la agrupación de defensa del consumidor CLG en representación de un ciudadano canadiense.

En tanto otra demanda interpuesta en una corte federal en el sur de California acusa a RIM de negligencia, enriquecimiento ilegí­timo y de violación contractual.

Las demandas se producen en un momento donde RIM enfrenta la agresiva competencia del iPhone y de los teléfonos con sistema operativo Android, en el competitivo mercado de la telefoní­a celular.