Google investiga como hacernos buscar más

Noticias24.- La Vice Presidenta de Buscadores de Google, Marisa Mayer, dió una conferencia sobre la manera en la que Google presta atención a los usuarios para determinar cómo usan el buscador para crear servicios más eficientes y rentables.

Lo hacen a través de las Pruebas Split A/B en las que muestran a los usuarios dos páginas similares con ligeras variaciones y comparan la reacción de los usuarios a las diferentes decisiones que se toman en la compañí­a, y midiendo si un cambio produce más o menos búsquedas, o más o menos clics sobre los anuncios. Lo leemos en CNET.

Mayer dijo, por ejemplo, que la compañí­a querí­a descubrir cuántos resultados de búsqueda mostrar a sus usuarios (los acostumbrados 10, o 20, 25, 30). Cuando se les preguntaba, los usuarios dijeron que les gustarí­a ver más resultados por páginas, pero las pruebas demostraron lo contrario.

Google halló que cuando los resultados se incrementaban a 30 por página, la gente buscaba 20% menos en promedio. Tras muchos análisis de los registros de los servidores, la compañí­a encontró que tomaba casi el doble de tiempo mostrar a los usuarios la lista de resultados larga. “A medida que Google se hace más rápido, la gente busca más, y si se hace más lento, la gente busca menos”, dijo la ejecutiva.

El mismo efecto ocurrí­a con Google Maps. Cuando la compañí­a redujo en un 30% el tamaño de las páginas, que ocupaban 120KB, comenzaron a recibir 30% más peticiones de mapas. “Era casi proporcional. Si haces más rápido al producto, se devuelve en términos de mayor utilización”, dijo.

La página de búsqueda, con su abundante espacio vací­o y el botón “Me siento con suerte”, se ve hoy común, pero no siempre fue así­.

Meyer contó que cuando Google era una empresa relativamente desconocida de 80 empleados, hicieron pruebas con estudiantes de Stanford para determinar qué tan bien podí­an usar Google para encontrar qué paí­s obtuvo el mayor número de medallas en las Olimpí­adas de 1994. El resultado: los estudiantes se sentaban frente a la pantalla de Google, sin hacer nada, hasta por un minuto.

Mayer, eventualmente, interrumpí­a para preguntar qué los mantení­a quietos. “Estoy esperando que se cargue el resto de la página”, decí­an.

“La primera página que hicimos fue incomprendida. La gente no se identificaba con ella”, dijo Mayer. Una mujer llegó a pensar que el website era falso y todo era parte de un experimento de psicologí­a.

Como resultado, la compañí­a puso un aviso de Copyright al final de la página. “No está ahí­ por razones legales. Es una puntuación: [ la página ] se acabó. No viene más nada, por favor empiece a buscar ahora”.

Mayer supervisó buena parte del diseño de Google, pero la página de inicio no fue inventada por ella y ni siquiera era parte del plan. Fue el designio del cofundador Sergey Brin. ¿Por qué es tan minimalista?, preguntó ella, y Sergey respondió: “No tení­amos un webmaster y no sé hacer HTML”.

Google tuvo que decidir si presentarí­a versiones “para novatos” y “para expertos”, pero se dieron cuenta de que la gente entiende muy rápido de modo que apuntan sus productos a los expertos.

“La curva de aprendizaje es muy rápida”, dijo. “La gente pasa de ‘¿donde puedo comer espaguetis con albóndigas en Silicon Valley?’ a ‘comida italiana san josé’ realmente rápido”, dijo.

Via CNET